Відгуки, Питання та Відповіді
У цьому розділі ви можете розмістити відгук про наш магазин, задати питання щодо функціонування інтернет-магазину або гри, яка вас цікавить. Наші фахівці в найкоротші терміни розмістять докладну відповідь на ваше запитання.
Можно ли заказать через вас органайзер к Острову Юрского периода?
О каком конкретно органайзере идет речь? Если о органайзере от компании Folded Space, то да можете заказать и он уже есть в наличии.
Но, увы.. Заказ был утром в пятницу. В субботу ничего... Воскрсенье тишина.. Праздник прошел уже :D
Вот в понедельник, молодой человек по телефону объяснил мне, что отправка будет только сегодня, потому что на складе не было части заказа. Я понимаю, что заказ понтовый и стоит он не дорого. Понимаю, что "дженгу" я могу и в магазине купить. Будет у меня две дженги теперь :D
Рейтинг портить не особо горю желанием, ибо магазин не виноват. Но по возможности, перед звонком заказчику, будьте добры, проверяйте ваши остатки. У людей разные ситуации бывают и в данном случае именинник стоял и краснел на своем же празнике :D
Мы очень признательны Вам за то, что сообщили о данной ситуации. Случай для нас не типичный т.к. мы очень хорошо понимаем, как важно получить заказ в кротчайший срок и всегда делаем все возможное, чтобы наш клиент остался доволен.
Мы разобрались в причинах, которые привели к задержке вашего заказа: на момент совершения заказа товар был в наличии и готов к отправке, о чем и сообщил наш оператор, но одновременно с вами, в нашем оффлайн магазине другой клиент купил эту игру.
Поставка у нас была на следующий день (в субботу), но из-за задержки на почте пришла слишком поздно и ваш заказ мы смогли отправить только в понедельник. Мы приносим свои извинения и очень сожалеем о испорченном настроении.
В качестве небольшой компенсации мы оплатили доставку заказа и уверяем вас что подобной ситуации больше не будет, т.к. на основании любого случая мы делаем выводы и вносим необходимые корректировки в процессы, чтобы качество услуг становилось еще лучше.
Как всегда всё на высшем уровне!
Приятно играть в Ваши игры (как бы это не звучало)! *)
После отправки вам придет смс сообщение с трек-номером, по которому можно отслеживать перемещение посылки. Также вам придет сообщение Новой почты о том, что посылка уже находится на отделении.
Єдине величезне побажання - зробіть україномовну версію сайту!
(персонал переходить на українську при спілкуванні телефоном, за що теж великий "ріспект"!)
Просто у нас самые лучшие клиенты и мы не можем их подвести :)