Відгуки, Питання та Відповіді
У цьому розділі ви можете розмістити відгук про наш магазин, задати питання щодо функціонування інтернет-магазину або гри, яка вас цікавить. Наші фахівці в найкоротші терміни розмістять докладну відповідь на ваше запитання.
Ми ретельно перевіряємо стан товарів перед відправкою і у випадку їх невідповідності заводському пакуванню комунікуємо з покупцем задля вирішення проблеми.
Якщо ви маєте на увазі товар "Така Пазл — Песик (синя коробка)", - він постачається без плівки.
Останнім часом багато виробників настільних ігор відходять від пакування своїх товарів в плівку на користь пломб, наліпок чи інших способів пакування, які б зменшували кількість використаного поліетилену.
Якщо ви маєте зауваження до роботи інтернет-магазину, ми будемо вдячні вам за додатковий зворотний зв'язок.
Нам шкода що ви незадоволенні швидкістю відправки вашого замовлення. Ми розуміємо ваші емоції. Але для розуміння ситуації пропонуємо розібратися в тому, що відбулося.
Ви оформили замовлення 18.06.2025 о 18:04:07.
На наступний день 19.06.25, ваше замовлення було укомплектоване, запаковане та підготовлене до відправки. Відповідно йому було присвоєно номер накладної, який ми надіслали вам електронною поштою та в смс за даними, вказаними в замовленні.
Оскільки в цей день кур'єр Укрпошти не прибув на наш склад, відправку вашого замовлення було відкладено, про що вам додатково було повідомлено у відповідь на ваше запитання в viber.
20.06.25 у відповідь на ваш дзвінок менеджер зазначив, що відправку заплановано на сьогодні. Близько 14:30 вашу посилку було власноруч передано нами у відділення поштового зв'язку. Станом на 19:32 трекінг вашої посилки показує її прийняття у відділенні зв'язку, відправку з нього та прибуття у логістичний центр.
Тож відправку вашого замовлення було виконано в наведений в розділі доставки строк, а саме "1-2 дні з моменту оформлення замовлення".
Ми надаємо покупцям вибір між поштовими організаціями для доставки їх замовлення.
Оскільки пріоритетом доставки Новою Поштою є швидкість, наш склад знаходиться поряд з відділенням і відправлення цим поштовим оператором здійснюються в строк від 15 хв до 24 год (в середньому 4-6 год) залежно від запиту покупця та наявності товару на основному складі.
Оскільки Укрпошта має істотно меншу кількість відділень зв'язку, відправлення замовлень, оформених з доставкою цим поштовим оператором здійснюються в строк від 1 год до 48 год (в середньому - 1-2 дні) залежно часу оформлення замовлення, наявності товару на основному складі та особливостей роботи цієї поштової організації. Саме через особливості її роботи ми вказали більший строк відправки замовлення, оскільки в пріоритеті Укрпошти не швідкість, а фінансова доступність.
Дуже шкода що ви незадоволені якістю придбаних у нас протекторів.
Будь ласка, напишіть нам та надішліть фото браку на електронну пошту (info@domigr.com.ua) або через месенджери: телеграм +38 (096) 606-08-28 (https://t.me/domigr_admin) або вайбер +38 (050) 662-53-75 і ми зможемо виконати заміну або повернення протекторів.
Придбав гру, де виявився брак виробництва. Звʼязавшись через телефон та вказану поштову скриньку, ситуацію було миттєво виправлено! Гру було замінено.
Ще раз дякую!
п.с. було б дуже круто аби в продажу ще з'явились синтетитчні не дуже дорогі пензлі для малювання типа грін стаф ворд або якісної китайщини типу Marta та інші приколи для фарбування мініатюрок яких не вистачає. Хотілося б все ж замовляти в одному місці для фарбування мініатюрок та не блукати по іншим містам, але магазин і зараз покриває більшу частину потреб моделіста, хочв (мабуть) це і не головний його профіль
Проблема в тому, що корзина сама очищюється за кілька годин. Це проблема, бо я зазвичай обираю 10-20 різних товарів і це займає якись час з перервами. І ось приходиш за кілька годин або вранці, а в тебе пуста корзина - іди роби все заново, але в цей раз роби все швидше. Бісить дуже, хотілося б вірити що розробники пофіксять таку неприємну проблему.
Дійсно, кошик очищується якщо протягом деякого часу не було зроблено замовлення. Це стосується тільки кошиків неавторизованих покупців (тобто тих, хто не має реєстрацію та/або не увійшов в особистий кабінет на сайті).
Рекомендуємо вам зареєструватись на сайті. Окрім вирішення проблеми кошика, це дасть змогу брати участь в дисконтній програмі з накопичувальною знижкою.
Якщо очищення кошика відбувається навіть після входу в особистий кабінет, будь ласка, дайте знати.
У будь-якому разі пропрацюємо питання очищення кошика для неавторизованих покупців, будемо шукати шляхи вирішення.